Antrean panjang, toko online yang terlalu banyak, pelanggan yang frustrasi: Ini semua adalah bagian dari permainan dalam hal peluncuran penjualan konsol baru yang sangat dicari.
Namun, dengan Sony PlayStation 5 dan Microsoft Xbox Series X, ini adalah keadaan permanen. Sejak peluncuran penjualan hampir setahun yang lalu, hampir tidak mungkin untuk membeli perangkat. Keadaan ini sepertinya tidak akan berubah dalam waktu dekat.
Alasan untuk masalah pengiriman yang sedang berlangsung adalah sama dengan yang mengganggu industri otomotif, misalnya, kekurangan bahan baku dan suku cadang jadi seperti chip komputer, ditambah gangguan dalam pergerakan barang internasional.
“Konsol game adalah produk yang sangat kompleks yang terbuat dari ratusan bagian dan cukup satu yang hilang untuk tidak dapat membuatnya,” kata Willy Shih, seorang profesor di Harvard Business School dan pakar rantai pasokan internasional.
Terjual habis dalam hitungan detik
Bagi pelanggan, ini berarti frustrasi yang berkelanjutan. Perangkat baru biasanya dijual hanya secara sporadis dan dalam jumlah yang sangat kecil, dan mereka langsung terjual habis.
Situasinya hanya lebih baik untuk Xbox Series S, model saudara perempuan Seri X yang lebih kecil dan agak kurang kuat, dan untuk beberapa model Nintendo Switch yang lebih lama.
Situasinya sangat buruk pada awal penjualan, kata Petra Froehlich, pemimpin redaksi situs web berita game Jerman. Pelanggan yang telah memesan dan membayar konsol baru beberapa bulan sebelum rilis harus menunggu lama untuk mendapatkannya.
“Jika perdagangan di seluruh dunia terhenti, seperti yang terjadi pada musim semi setelah insiden ‘Ever Given’ di Terusan Suez, maka juga tidak ada konsol – kami dapat mengikutinya secara virtual secara real time,” kata Froehlich.
The Ever Given adalah kapal kontainer yang kandas di Terusan Suez pada bulan Maret, memblokir rute perdagangan global yang vital selama hampir seminggu.
Faktor yang memperburuk adalah, tidak seperti Apple, Sony dan Microsoft memiliki beberapa saluran distribusi sendiri untuk produk mereka, malah menjual hampir secara eksklusif melalui pengecer elektronik dan mainan.
“Ini membuatnya benar-benar tidak dapat diprediksi kapan konsol baru akan tersedia dan di mana, dan juga tidak diumumkan – yang sering kali karena pengecer sendiri hanya tahu dengan sangat sedikit pemberitahuan sebelumnya,” kata Froehlich.
Selain itu, selama beberapa promosi penjualan yang diumumkan, server bahkan pengecer online besar telah berulang kali mogok karena permintaan yang terlalu besar.
Bot dan reseller
Seluruh industri pembantu bermunculan di sekitar perangkat yang langka dan sangat dicari untuk membantu pelanggan yang putus asa melakukan pembelian.
Ini termasuk bot di Twitter yang secara otomatis melaporkan perangkat yang tersedia dan pengecer yang menghasilkan banyak uang dengan menjual kembali konsol Xbox dan PlayStation baru dengan harga premium.
Untuk produsen konsol, kelangkaan yang sedang berlangsung juga bukan hal yang baik karena banyak uang yang mengalir melalui jari-jari mereka.
“Produsen konsol tidak menghasilkan banyak uang dari perangkat keras, itu hanya model bisnisnya,” kata Willy Shih.
Sebaliknya, mereka menghasilkan uang dengan menjual game atau langganan game seperti Microsoft’s Game Pass. Tetapi jika Anda tidak memiliki konsol, Anda tidak akan membeli game apa pun untuk dimainkan di dalamnya.
Virus corona juga meningkatkan permintaan karena banyak orang lebih banyak di rumah dan memiliki uang ekstra untuk dibelanjakan. “Tambahkan ke krisis chip, dan jelas bahwa itu akan memakan waktu lebih lama untuk menyelesaikan masalah,” kata Shih.
Tidak ada akhir yang terlihat
Produsen sendiri hampir tidak lebih optimis. “Masih ada beberapa faktor yang secara besar-besaran membatasi pasokan konsol PlayStation 5. Namun, kami terus mencoba segala yang kami bisa untuk memenuhi permintaan pelanggan,” menurut kepala keuangan Sony Hiroki Totoki.
Nintendo telah merevisi perkiraan penjualan untuk Switch-nya ke bawah dan bos Microsoft Xbox Phil Spencer juga tidak berharap masalah ini akan mereda dengan cepat.
“Saya pikir sayangnya itu akan bersama kami selama berbulan-bulan, pasti sampai akhir tahun kalender ini dan ke tahun kalender berikutnya,” katanya baru-baru ini.
Posted By : hongkong prize
